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[天驥行觀察]2020全球旅游損失慘重，中國情況如何？
日期：2021-03-24 14:26:05 點擊次數(shù)：100
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一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無懸念地，2020年初關于“新冠疫情將致全球旅游經濟大滑坡”的預言已被相關數(shù)據(jù)坐實——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國際旅游出口收入損失達9350億美元，超過全球金融危機影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預計：
2020全年國際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國際旅游出口損失近1.1萬億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導致世界GDP損失2萬億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經濟中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國位居損失額榜首，中國三地損失額之和（中國大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關旅游收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個國家/地區(qū)如下：

 

二、中國旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關行業(yè)進入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進展，國家先后于2020年3月14日、7月14日恢復旅行社省內游和跨省游業(yè)務，隨后，中國國內游的超級大市場效應逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國慶中秋雙節(jié)長假期間，中國旅游以國內接待游客6.37億人次（同比恢復79%）、國內旅游收入4665.6億元（同比恢復69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績單，也標志著國內旅游消費的強勁復蘇。2020的中國旅游，經冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風景！
 
目前，從各種渠道、單元總結出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實現(xiàn)了同比正增長的喜人收官：
 

"2020年前九個月，Airbnb愛彼迎虧損近7億美元，營收25億美元。2020年第三季度Airbnb實現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機。國慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復至去年八成。......”

——MobTech與新京報聯(lián)合發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網趨勢洞察報告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長了200%。......隨著國內疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關的旅游行業(yè)已取得了恢復的好成績，如海南三亞酒店最先啟動并迅速取得同比正增長，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國休閑旅游業(yè)2020年報告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國旅游發(fā)展趨勢

 

1
 

住宿產品發(fā)展趨勢

 

酒店

中國的酒店投資更偏重于對存量物業(yè)的升級改造。疫情期間，這一趨勢尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢：

 

  • 單體酒店轉向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來，中國的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級酒店轉向品牌化——新開業(yè)酒店對星級標準的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時，中國旅游市場上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個猛增至2018年的443個。市場不斷細分，品牌成為更受客戶認可的酒店標簽。

  • 酒店配套轉向靈活化——隨著消費者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對星級酒店“標配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對硬件設施的要求也更加靈活，務求配套與消費市場的實際需要、而非“標準”契合。

 

民宿
雖然疫情使國內很多民宿錄到2020年2月業(yè)績?yōu)榱?/span>的涼涼時刻，但隨著疫情緩解、國內旅游恢復，民宿生意快速復蘇。
根據(jù)天驥行研究對所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開始生意明顯好轉，全年總營業(yè)額還會高于2019年。
總結而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢有：
 

  • 運作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺的功能。如今，朋友圈銷售地方特產、應季好物，策劃組織團建、尾牙等聚會活動，成為很多“種草機”型民宿人的“標配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運作的雙重推動下，有一定口碑的民宿開始連鎖化集成發(fā)展，開分店、招加盟，擴大經營范圍。

     

  • 經營群落化——基于以上趨勢，一批有實力的民宿開始立足住宿功能、對關聯(lián)產業(yè)進行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務細分群體的一攬子休閑度假服務平臺和產業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國房東在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示會根據(jù)房東的推薦在當?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國旅游出行復蘇后，帶動社區(qū)經濟回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點或活動，文化景點，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產品發(fā)展趨勢

 
小團化
其中，最具代表性的是一單一團的私家團。不與陌生人拼團，具有專車專導、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質更高等特征。
2020年國內私家團的平均人數(shù)為3.14人、相當于一個三口之家的規(guī)模；而精致小團的平均人數(shù)一般為10~15人、相當于2~3個家庭的組團規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團游市場新趨勢。
 

"2020年國內跨省游恢復以來，攜程小團跟團游中精致小團和私家團的規(guī)模占比超五成，私家團新增了50%供應商，產品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團旅游的階段已經全面來臨，“小而美”的產品更受歡迎。"

 

 

“相關數(shù)據(jù)表明，2020年私家團十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內蒙古；2020年私家團十大目的地省市是云南、四川、海南、內蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團發(fā)布的《2020年國內游新跟團消費報告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網+旅游”讓游客足不出戶看遍萬水千山，直接推動著旅游產業(yè)向智慧化升級邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產業(yè)潛能，國內旅游景區(qū)紛紛借機練科技內功、加速提升智能化建設和服務水平。“無人服務”“虛擬現(xiàn)實”“智能導覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測”“云上導游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來越多旅行目的地的智慧化升級，使得游客得以對游前及游中的體驗需求更加豐富細致，并能及時反饋給旅行產品供應方，形成持續(xù)完善升級的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實現(xiàn)，使得中國旅游業(yè)迎來科技支撐產業(yè)的格局性重構時代。
 

“騰訊新聞用戶在平臺中最為關注的智慧化服務為導航、景區(qū)導覽、票務信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報告》（2021.1.12）

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無懸念地，2020年初關于“新冠疫情將致全球旅游經濟大滑坡”的預言已被相關數(shù)據(jù)坐實——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國際旅游出口收入損失達9350億美元，超過全球金融危機影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預計：
2020全年國際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國際旅游出口損失近1.1萬億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導致世界GDP損失2萬億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經濟中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國位居損失額榜首，中國三地損失額之和（中國大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關旅游收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個國家/地區(qū)如下：

 

二、中國旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關行業(yè)進入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進展，國家先后于2020年3月14日、7月14日恢復旅行社省內游和跨省游業(yè)務，隨后，中國國內游的超級大市場效應逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國慶中秋雙節(jié)長假期間，中國旅游以國內接待游客6.37億人次（同比恢復79%）、國內旅游收入4665.6億元（同比恢復69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績單，也標志著國內旅游消費的強勁復蘇。2020的中國旅游，經冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風景！
 
目前，從各種渠道、單元總結出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實現(xiàn)了同比正增長的喜人收官：
 

"2020年前九個月，Airbnb愛彼迎虧損近7億美元，營收25億美元。2020年第三季度Airbnb實現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機。國慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復至去年八成。......”

——MobTech與新京報聯(lián)合發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網趨勢洞察報告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長了200%。......隨著國內疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關的旅游行業(yè)已取得了恢復的好成績，如海南三亞酒店最先啟動并迅速取得同比正增長，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國休閑旅游業(yè)2020年報告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國旅游發(fā)展趨勢

 

1
 

住宿產品發(fā)展趨勢

 

酒店

中國的酒店投資更偏重于對存量物業(yè)的升級改造。疫情期間，這一趨勢尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢：

 

  • 單體酒店轉向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來，中國的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級酒店轉向品牌化——新開業(yè)酒店對星級標準的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時，中國旅游市場上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個猛增至2018年的443個。市場不斷細分，品牌成為更受客戶認可的酒店標簽。

  • 酒店配套轉向靈活化——隨著消費者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對星級酒店“標配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對硬件設施的要求也更加靈活，務求配套與消費市場的實際需要、而非“標準”契合。

 

民宿
雖然疫情使國內很多民宿錄到2020年2月業(yè)績?yōu)榱?/span>的涼涼時刻，但隨著疫情緩解、國內旅游恢復，民宿生意快速復蘇。
根據(jù)天驥行研究對所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開始生意明顯好轉，全年總營業(yè)額還會高于2019年。
總結而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢有：
 

  • 運作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺的功能。如今，朋友圈銷售地方特產、應季好物，策劃組織團建、尾牙等聚會活動，成為很多“種草機”型民宿人的“標配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運作的雙重推動下，有一定口碑的民宿開始連鎖化集成發(fā)展，開分店、招加盟，擴大經營范圍。

     

  • 經營群落化——基于以上趨勢，一批有實力的民宿開始立足住宿功能、對關聯(lián)產業(yè)進行規(guī)模化整合，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務細分群體的一攬子休閑度假服務平臺和產業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國房東在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示會根據(jù)房東的推薦在當?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國旅游出行復蘇后，帶動社區(qū)經濟回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點或活動，文化景點，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產品發(fā)展趨勢

 
小團化
其中，最具代表性的是一單一團的私家團。不與陌生人拼團，具有專車專導、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質更高等特征。
2020年國內私家團的平均人數(shù)為3.14人、相當于一個三口之家的規(guī)模；而精致小團的平均人數(shù)一般為10~15人、相當于2~3個家庭的組團規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團游市場新趨勢。
 

"2020年國內跨省游恢復以來，攜程小團跟團游中精致小團和私家團的規(guī)模占比超五成，私家團新增了50%供應商，產品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團旅游的階段已經全面來臨，“小而美”的產品更受歡迎。"

 

 

“相關數(shù)據(jù)表明，2020年私家團十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內蒙古；2020年私家團十大目的地省市是云南、四川、海南、內蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團發(fā)布的《2020年國內游新跟團消費報告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網+旅游”讓游客足不出戶看遍萬水千山，直接推動著旅游產業(yè)向智慧化升級邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產業(yè)潛能，國內旅游景區(qū)紛紛借機練科技內功、加速提升智能化建設和服務水平。“無人服務”“虛擬現(xiàn)實”“智能導覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測”“云上導游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來越多旅行目的地的智慧化升級，使得游客得以對游前及游中的體驗需求更加豐富細致，并能及時反饋給旅行產品供應方，形成持續(xù)完善升級的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實現(xiàn)，使得中國旅游業(yè)迎來科技支撐產業(yè)的格局性重構時代。
 

“騰訊新聞用戶在平臺中最為關注的智慧化服務為導航、景區(qū)導覽、票務信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報告》（2021.1.12）

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發(fā)布時間：2021-03-24 14:26:05
 

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無懸念地，2020年初關于“新冠疫情將致全球旅游經濟大滑坡”的預言已被相關數(shù)據(jù)坐實——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國際旅游出口收入損失達9350億美元，超過全球金融危機影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預計：
2020全年國際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國際旅游出口損失近1.1萬億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導致世界GDP損失2萬億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經濟中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國位居損失額榜首，中國三地損失額之和（中國大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關旅游收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個國家/地區(qū)如下：

 

二、中國旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關行業(yè)進入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進展，國家先后于2020年3月14日、7月14日恢復旅行社省內游和跨省游業(yè)務，隨后，中國國內游的超級大市場效應逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國慶中秋雙節(jié)長假期間，中國旅游以國內接待游客6.37億人次（同比恢復79%）、國內旅游收入4665.6億元（同比恢復69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績單，也標志著國內旅游消費的強勁復蘇。2020的中國旅游，經冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風景！
 
目前，從各種渠道、單元總結出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實現(xiàn)了同比正增長的喜人收官：
 

"2020年前九個月，Airbnb愛彼迎虧損近7億美元，營收25億美元。2020年第三季度Airbnb實現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機。國慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復至去年八成。......”

——MobTech與新京報聯(lián)合發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網趨勢洞察報告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長了200%。......隨著國內疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關的旅游行業(yè)已取得了恢復的好成績，如海南三亞酒店最先啟動并迅速取得同比正增長，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國休閑旅游業(yè)2020年報告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國旅游發(fā)展趨勢

 

1
 

住宿產品發(fā)展趨勢

 

酒店

中國的酒店投資更偏重于對存量物業(yè)的升級改造。疫情期間，這一趨勢尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢：

 

  • 單體酒店轉向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來，中國的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級酒店轉向品牌化——新開業(yè)酒店對星級標準的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時，中國旅游市場上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個猛增至2018年的443個。市場不斷細分，品牌成為更受客戶認可的酒店標簽。

  • 酒店配套轉向靈活化——隨著消費者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對星級酒店“標配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對硬件設施的要求也更加靈活，務求配套與消費市場的實際需要、而非“標準”契合。

 

民宿
雖然疫情使國內很多民宿錄到2020年2月業(yè)績?yōu)榱?/span>的涼涼時刻，但隨著疫情緩解、國內旅游恢復，民宿生意快速復蘇。
根據(jù)天驥行研究對所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開始生意明顯好轉，全年總營業(yè)額還會高于2019年。
總結而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢有：
 

  • 運作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺的功能。如今，朋友圈銷售地方特產、應季好物，策劃組織團建、尾牙等聚會活動，成為很多“種草機”型民宿人的“標配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運作的雙重推動下，有一定口碑的民宿開始連鎖化集成發(fā)展，開分店、招加盟，擴大經營范圍。

     

  • 經營群落化——基于以上趨勢，一批有實力的民宿開始立足住宿功能、對關聯(lián)產業(yè)進行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務細分群體的一攬子休閑度假服務平臺和產業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國房東在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示會根據(jù)房東的推薦在當?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國旅游出行復蘇后，帶動社區(qū)經濟回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點或活動，文化景點，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產品發(fā)展趨勢

 
小團化
其中，最具代表性的是一單一團的私家團。不與陌生人拼團，具有專車專導、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質更高等特征。
2020年國內私家團的平均人數(shù)為3.14人、相當于一個三口之家的規(guī)模；而精致小團的平均人數(shù)一般為10~15人、相當于2~3個家庭的組團規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團游市場新趨勢。
 

"2020年國內跨省游恢復以來，攜程小團跟團游中精致小團和私家團的規(guī)模占比超五成，私家團新增了50%供應商，產品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團旅游的階段已經全面來臨，“小而美”的產品更受歡迎。"

 

 

“相關數(shù)據(jù)表明，2020年私家團十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內蒙古；2020年私家團十大目的地省市是云南、四川、海南、內蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團發(fā)布的《2020年國內游新跟團消費報告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網+旅游”讓游客足不出戶看遍萬水千山，直接推動著旅游產業(yè)向智慧化升級邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產業(yè)潛能，國內旅游景區(qū)紛紛借機練科技內功、加速提升智能化建設和服務水平。“無人服務”“虛擬現(xiàn)實”“智能導覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測”“云上導游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來越多旅行目的地的智慧化升級，使得游客得以對游前及游中的體驗需求更加豐富細致，并能及時反饋給旅行產品供應方，形成持續(xù)完善升級的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實現(xiàn)，使得中國旅游業(yè)迎來科技支撐產業(yè)的格局性重構時代。
 

“騰訊新聞用戶在平臺中最為關注的智慧化服務為導航、景區(qū)導覽、票務信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報告》（2021.1.12）

一、全球旅游業(yè)的2020

 

毫無懸念地，2020年初關于“新冠疫情將致全球旅游經濟大滑坡”的預言已被相關數(shù)據(jù)坐實——
 
世界旅游組織發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：2020年1月至10月，國際游客減少9億人次、同比下降72%。
由此造成的國際旅游出口收入損失達9350億美元，超過全球金融危機影響下的、2009年收入損失的10倍！

 

盡管2020全年數(shù)據(jù)尚未正式發(fā)布，但世界旅游組織預計：
2020全年國際游客將減少10億人次，降幅70%-75%；國際旅游出口損失近1.1萬億美元，全球旅游業(yè)將倒退至30年以前，可能導致世界GDP損失2萬億美元。
 
在全球普跌的2020年旅游經濟中，旅游收入損失前20“榜單”也基本出爐：美國位居損失額榜首，中國三地損失額之和（中國大陸、香港和澳門）緊隨其后、居榜單第二：
 

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）發(fā)布了有關旅游收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中，損失金額最大的前20個國家/地區(qū)如下：

 

二、中國旅游業(yè)的2020

 

2020年初，中國旅游一度因新冠疫情的爆發(fā)而停擺，旅行社、景區(qū)、航空、酒店、餐飲等相關行業(yè)進入冰封狀態(tài)。
隨著疫情防控的進展，國家先后于2020年3月14日、7月14日恢復旅行社省內游和跨省游業(yè)務，隨后，中國國內游的超級大市場效應逐步顯現(xiàn)，旅游業(yè)加速回暖。
2020年國慶中秋雙節(jié)長假期間，中國旅游以國內接待游客6.37億人次（同比恢復79%）、國內旅游收入4665.6億元（同比恢復69.9%）的表現(xiàn)提交了一份傲人的成績單，也標志著國內旅游消費的強勁復蘇。2020的中國旅游，經冰封到火熱顯示出的淬火韌性，也成為一道亮麗的風景！
 
目前，從各種渠道、單元總結出爐的2020全年數(shù)據(jù)看，一些旅游子類、單元甚至實現(xiàn)了同比正增長的喜人收官：
 

"2020年前九個月，Airbnb愛彼迎虧損近7億美元，營收25億美元。2020年第三季度Airbnb實現(xiàn)扭虧為盈，凈收入為2.19億美元。......"

——Airbnb愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

“2020Q4，在線旅游用戶規(guī)模攀升至4.9億，與2020Q1相比增加1億，旅游業(yè)重現(xiàn)生機。國慶中秋雙節(jié)期間，旅游人數(shù)已恢復至去年八成。......”

——MobTech與新京報聯(lián)合發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網趨勢洞察報告》（2021.1.18）

 

"2020年海南免稅銷售額300多億，比2019年的136億同比增長了200%。......隨著國內疫情的有效控制，免稅、酒店業(yè)相關的旅游行業(yè)已取得了恢復的好成績，如海南三亞酒店最先啟動并迅速取得同比正增長，2020年12月下旬已是一房難求。”

——瑞銀證券《中國休閑旅游業(yè)2020年報告》（2021.1.14）


 

三、2020呈現(xiàn)出的中國旅游發(fā)展趨勢

 

1
 

住宿產品發(fā)展趨勢

 

酒店

中國的酒店投資更偏重于對存量物業(yè)的升級改造。疫情期間，這一趨勢尤為明顯，并呈現(xiàn)以下三種明顯趨勢：

 

  • 單體酒店轉向連鎖化——受疫情影響，單體酒店受創(chuàng)嚴重，促使投資者紛紛改造、加入連鎖品牌。未來，中國的酒店連鎖化率還將有很大的提升空間（如下圖一）

  • 星級酒店轉向品牌化——新開業(yè)酒店對星級標準的依賴度逐年走低(如下圖二)。同時，中國旅游市場上的酒店品牌數(shù)量從2004年的110個猛增至2018年的443個。市場不斷細分，品牌成為更受客戶認可的酒店標簽。

  • 酒店配套轉向靈活化——隨著消費者日漸成熟，人們不再執(zhí)著于以往對星級酒店“標配”的要求（如下圖三）。品牌酒店對硬件設施的要求也更加靈活，務求配套與消費市場的實際需要、而非“標準”契合。

 

民宿
雖然疫情使國內很多民宿錄到2020年2月業(yè)績?yōu)榱?/span>的涼涼時刻，但隨著疫情緩解、國內旅游恢復，民宿生意快速復蘇。
根據(jù)天驥行研究對所跟蹤的廣東深圳、云南大理等多地民宿老板的訪談了解：不少民宿在2020年暑期開始生意明顯好轉，全年總營業(yè)額還會高于2019年。
總結而言，民宿老板深有感受的、2020年凸顯的民宿行業(yè)發(fā)展趨勢有：
 

  • 運作立體化——疫情激發(fā)了民宿老板們的創(chuàng)意。很多老板成為行走的“旅游種草機”，深耕在地旅游資源、深耕客人需求、深耕線上云平臺的功能。如今，朋友圈銷售地方特產、應季好物，策劃組織團建、尾牙等聚會活動，成為很多“種草機”型民宿人的“標配”。

     

  • 品牌連鎖化——在資源整合和資本運作的雙重推動下，有一定口碑的民宿開始連鎖化集成發(fā)展，開分店、招加盟，擴大經營范圍。

     

  • 經營群落化——基于以上趨勢，一批有實力的民宿開始立足住宿功能、對關聯(lián)產業(yè)進行規(guī)?；?/span>，努力利用積累的客戶影響力、把自己打造成專注服務細分群體的一攬子休閑度假服務平臺和產業(yè)群落供求交互窗口。

 
“9成受訪中國房東在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示會根據(jù)房東的推薦在當?shù)赜瓮妗?rdquo;
“民宿房東成為中國旅游出行復蘇后，帶動社區(qū)經濟回暖的重要參與者：房東們91%的推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，包括推薦戶外景點或活動，文化景點，餐廳、咖啡廳、商店或精品店。......”

——《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》（2021.1.18）

 

2
 

旅行產品發(fā)展趨勢

 
小團化
其中，最具代表性的是一單一團的私家團。不與陌生人拼團，具有專車專導、行程更靈活更有深度、酒店和餐飲品質更高等特征。
2020年國內私家團的平均人數(shù)為3.14人、相當于一個三口之家的規(guī)模；而精致小團的平均人數(shù)一般為10~15人、相當于2~3個家庭的組團規(guī)模。均顯示出注重私密、回歸家庭的跟團游市場新趨勢。
 

"2020年國內跨省游恢復以來，攜程小團跟團游中精致小團和私家團的規(guī)模占比超五成，私家團新增了50%供應商，產品數(shù)量增漲400%以上。......這意味著從旅游者需求看，小團旅游的階段已經全面來臨，“小而美”的產品更受歡迎。"

 

 

“相關數(shù)據(jù)表明，2020年私家團十大出發(fā)省市為上海、廣東、四川、北京、云南、湖北、江蘇、湖南、浙江、內蒙古；2020年私家團十大目的地省市是云南、四川、海南、內蒙古、浙江、江蘇、廣西、甘肅、青海和湖南。”

 

——攜程集團發(fā)布的《2020年國內游新跟團消費報告》

智慧化
首先，以疫情期間迅猛增長的“云旅行”新業(yè)態(tài)為典型代表，“互聯(lián)網+旅游”讓游客足不出戶看遍萬水千山，直接推動著旅游產業(yè)向智慧化升級邁了一大步。
其次，疫情倒逼、激發(fā)出智慧旅游的產業(yè)潛能，國內旅游景區(qū)紛紛借機練科技內功、加速提升智能化建設和服務水平。“無人服務”“虛擬現(xiàn)實”“智能導覽”“數(shù)據(jù)監(jiān)測”“云上導游”等，成為景區(qū)智慧旅游的必備法寶。
最后，隨著越來越多旅行目的地的智慧化升級，使得游客得以對游前及游中的體驗需求更加豐富細致，并能及時反饋給旅行產品供應方，形成持續(xù)完善升級的良性循環(huán)。新科技企業(yè)的加入和智慧化的一一實現(xiàn)，使得中國旅游業(yè)迎來科技支撐產業(yè)的格局性重構時代。
 

“騰訊新聞用戶在平臺中最為關注的智慧化服務為導航、景區(qū)導覽、票務信息。”

——騰訊新聞發(fā)布的《2020年度騰訊旅行報告》（2021.1.12）